อ้างอิง

ข้อกำหนดและนโยบายที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราเปิดเผยข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และกรอบกฎหมายที่ใช้กับบัญชีในประเทศไทยไว้ที่หน้านี้ เพื่อให้คุณเข้าใจว่าข้อมูลของคุณถูกเก็บรักษาอย่างไร มีสิทธิ์อะไรบ้าง และติดต่อเราได้ที่ไหนหากต้องการขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูล

ข้อกำหนดบัญชีนโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์ผู้ใช้งานการเก็บข้อมูลช่องทางติดต่อ
aw8 ข้อกำหนดและนโยบายที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ความปลอดภัย

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งผ่าน การตรวจสอบตัวตนด้วย OTP เมื่อคุณล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ ไปจนถึงการจำกัดจำนวนครั้งที่พยายามเข้าสู่ระบบผิด นอกจากนี้เรายังเก็บบันทึกการเข้าใช้งานของคุณไว้เพื่อให้คุณตรวจสอบได้ว่ามีการเข้าบัญชีจากที่ไหนและเมื่อไหร่บ้าง

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณส่งมาหาเรา ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดบัญชี คำขอถอนเงิน หรือข้อความแชท จะถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL ก่อนส่งผ่านอินเทอร์เน็ต เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามดักอ่านได้

การตรวจสอบตัวตน

เมื่อคุณล็อกอินจากอุปกรณ์หรือเครือข่ายที่ไม่เคยใช้มาก่อน ระบบจะส่งรหัส OTP ไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ คุณต้องกรอกรหัสนั้นภายในเวลาที่กำหนดจึงจะเข้าถึงบัญชีได้

การเก็บข้อมูลและคุกกี้

เราเก็บข้อมูลการเข้าใช้งาน อุปกรณ์ที่คุณใช้ และประวัติธุรกรรมไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เพื่อตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติและตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับบัญชี คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลบางส่วนได้

สิทธิ์ในการขอข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขหรือลบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และขอให้เราหยุดประมวลผลข้อมูลบางประเภท โดยสามารถติดต่อผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เราระบุไว้

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลหรือแก้ไขบัญชี

หากคุณต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล แก้ไขรายละเอียดบัญชี หรือลบบัญชีออกจากระบบ เราเปิดช่องทางหลักสามช่องไว้ให้คุณ แต่ละช่องทางเชื่อมตรงกับทีมซัพพอร์ตที่พร้อมตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลไม่ถูกเปิดเผยให้บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต สำหรับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

แชทสด เปิดหน้าซัพพอร์ตในล็อบบี้ กดปุ่มแชทสด แล้วระบุหมายเลขบัญชีและเหตุผลที่ติดต่อ ทีมงานจะขอยืนยันตัวตนผ่านข้อมูลที่คุณลงทะเบียนไว้ก่อนเปิดเผยข้อมูลหรือดำเนินการแก้ไข
อีเมล ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่ระบุในหน้าติดต่อเรา พร้อมแนบหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ต้องการขอ เราจะตอบกลับหลังจากตรวจสอบตัวตนแล้ว
ฟอร์มติดต่อ กรอกฟอร์มในหน้าช่วยเหลือ เลือกหัวข้าเป็นคำขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือแก้ไขบัญชี แล้วรอการตอบกลับทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ภายในระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด

คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัว

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุหมายเลขบัญชีและประเภทข้อมูลที่ต้องการ เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณแล้วส่งสำเนาข้อมูลภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ประวัติการฝากถอนเงิน บันทึกการเข้าใช้งาน และข้อมูลอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าล็อบบี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบบัญชีและป้องกันการฉวยโอกาส

เมื่อคุณขอลบบัญชี เราจะปิดการเข้าถึงทันที แต่ข้อมูลบางส่วนเช่นประวัติธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและภาษี หลังจากนั้นจะถูกลบถาวร

เราใช้คุกกี้จำเป็นเพื่อรักษาสถานะการล็อกอิน และคุกกี้วิเคราะห์เพื่อดูว่าคุณใช้ฟีเจอร์ใดบ่อย คุณสามารถปิดคุกกี้วิเคราะห์ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ แต่คุกกี้จำเป็นต้องเปิดไว้ไม่งั้นจะล็อกอินไม่ได้

เราไม่เก็บหมายเลขบัญชีหรือรหัส PIN ของคุณ แต่จะส่งต่อคำขอชำระเงินไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง และเก็บเพียงรหัสอ้างอิงธุรกรรมและจำนวนเงินไว้ในระบบเท่านั้น

แจ้งให้ทีมซัพพอร์ตทราบทันทีผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะระงับบัญชีชั่วคราว ตรวจสอบบันทึกการเข้าใช้งาน และเปลี่ยนรหัสผ่านให้คุณ หากมีธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตเกิดขึ้น เราจะสอบสวนและดำเนินการตามกระบวนการที่กำหนดไว้
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต